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                武安市生态环境分局寺庄中队信访工作“四度”

                发布时间 : 2021-03-24    来源:武安市生态环境分局

                   为推进环保信访案件办理,有效处理群众诉求,寺庄中队采用“四度”工作法。

                  一、信访处置有速度。接∩到上级转办案件后,迅速反应、立即安排部署,依法依规开展处置工作。同步推进环保投诉问题整改,条件允许的请投诉群众全程参与处置,提高处置的效率※和效果。对群众反映环保以外的信访问题,不推不拖,积极↙主动交办、处理。

                  二、现场督办有力度。对环保信访投诉问题开⌒展“回头看”,确保问」题整改到位、回复到位、回访到位,避免问题“反弹”。对环保信访问题坚持边整改,边督办,实现了环保信访问题现场督办全㊣ 覆盖。定期不定期听取上级环保督察反馈问题整改和环保信∏访问题处置情况报告,督促问题加快整改,保证环保投诉问题核实整改各项工作有◣序推进。

                  三、群众来访有温度。与来访群众面对面沟通交流,倾听诉求,询问◆相关情况,并对相关政策作详细解答,现场∴商讨办法措施,明确回应群众诉求。以访说教,教育引导群众增强法制▓观念,以理性方式依法合理表达卐诉求。以“事要解决”为目标,针对群众诉求,及时组织力量调查∑ 核实,及时回应群众诉求,依法依规维护好群众的合法权益。

                  四、信访回访▼有深度。执法人员在日常工作中做好了群众信访工作的回复和回访工作,对署名和署电投诉件,实行“点对点”式反馈,真ω 正把环保信访问题的解决落到实处,取信于民,保证了环保信访问题发现在一线,解决在基层。

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